Sobre a garantia AZJ:
Ela atesta o teor do metal em Prata 925, 950 e/ou Ouro 750 (18K).
Nossa liga de prata leva apenas prata pura e cobre e a liga de ouro leva apenas ouro puro e cobre. A garantia AZJ tem validade vitalícia nos quesitos teor do metal e pedras utilizadas, afinal os mesmos não deixam de ser o que são com o uso.
Sua nota fiscal também é sua garantia, visto que nela constam os detalhes sobre cada joia adquirida.
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato reportando o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a nota fiscal e sem apresentar uso ou avaria.
A joia passará por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
Avarias no uso:
Em caso de avaria, mesmo não sendo de obrigatoriedade, o AZJ faz manutenção/limpeza das joias próprias, independente de quando compradas, sem custo de mão de obra (cliente arca apenas com frete de envio). *Em caso de pedra quebrada/perdida, pode haver custo (consulte antes). O prazo de devolução da manutenção é de 30 dias. Para o procedimento, contate-nos com foto da joia (as) e solicite o endereço do ateliê para envio.
